Manaus, 26 de Junho de 2017
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Auditoria interna na PRODAM assegura qualidade na prestação dos serviços

Aconteceu na segunda-feira  (22) a reunião de abertura da auditoria interna do sistema de gestão da qualidade ISO 9001.  A auditoria segue até a  quarta-feira  (24).

Segundo o diretor presidente da PRODAM, Márcio Silva Lira, a manutenção da ISO é uma das prioridades da nova gestão. O presidente acredita que o processo deve ser o mais criterioso possível para que possam identificar pontos de melhoria no Sistema da Qualidade. “Considero esse processo extremamente importante porque é a última certificação na versão 2008, já que ano que vem partiremos para 2015”, completou.

Dentre os benefícios conquistados com a implantação da ISO 9001, o presidente destaca a melhoria no relacionamento com os clientes e da qualidade dos serviços prestados, a padronização dos processos, a rastreabilidade dos serviços e uma maior interação entre os setores na resolução de problemas.

A supervisora de qualidade da PRODAM, Milene Duarte, informa que a intenção é atestar a conformidade do Sistema de Gestão da Qualidade com os padrões da ISO (Organização Internacional para Normalização).

“Para isso, os auditores avaliarão se os processos, procedimentos e instruções de trabalho estão atendendo aos requisitos da norma ISO 9001:2008 e se as atividades são realizadas conforme os documentos mapeados pela empresa”, afirma Milene.

A supervisora explica que o método utilizado na auditoria é a coleta de evidências de que o Sistema de Gestão da Qualidade implantado atende aos requisitos e que proporciona melhoria na sua eficácia, através de entrevistas, observação de atividades, análises de documentos e comprovações de atendimento aos critérios estabelecidos nos processos identificados.

Anualmente, a PRODAM passa por uma auditoria de manutenção e a cada três anos a de recertificação. Neste ano, a empresa passará pela quinta auditoria de recertificação que acontecerá de 09 a 13 de novembro.

Histórico da Certificação

2000 – PRODAM obtém sua 1ª certificação na NBR ISO 9001:1994.

2003 – PRODAM obtém a manutenção da certificação NBR ISSO 9001:2000.

2006 – PRODAM obtém a manutenção da certificação NBR ISSO 9001:2000.

2009 – PRODAM é recertificada com base na norma NBR ISO 9001:2008